服务热线

    一家公司的服务热线,是直接面对用户的窗口,是公司和用户之间的桥梁。而爱普生公司热线坚持热情、准确、迅速、专业的服务宗旨,以"做最好的客服中心"为目标,竭诚为用户提供周到的服务。

    爱普生公司热线由近20名技术全面和经验丰富的工程师组成,直接为全国用户提供电话支持。集成了CTI技术,利用CRM系统,负责为用户建立完善的档案资料,使用户得到持续完整统一的服务;通过OA系统对问题解决过程进行流程化的管理,能实时掌握问题的状态,保证每一个问题都可以得到按时按质的解决;通过积极对用户问题进行分析和总结,做好问题的反馈工作,预防问题的发生,使用户更放心地使用爱普生的产品。

    为了更好地为用户服务,爱普生公司还为用户开通了800售前服务咨询电话,提供7×24小时的服务。至于高端产品用户和大客户,更可直接得到专家级的服务。此外,爱普生公司热线还通过语音信箱,传真回复系统和电子信箱等多种途径,直接为用户提供各种形式的服务。爱普生公司热线,就是爱普生用户的知心朋友!

售前服务咨询热线:800-810-9977
售后技术支持热线:010-6410-7315

维修服务    

    为了确保消费者始终放心地使用EPSON产品,售后服务已经被视为EPSON产品的重要组成部分,成为EPSON公司极为重视并努力改善的目标。早在1992年,EPSON公司就已开始在国内构建自己的售后服务体系,经过9年的发展,EPSON现已设立了超过160家授权技术服务中心和维修站,覆盖全国所有省份的55个大中城市,形成了能为EPSON全系列产品提供服务的完善体系。从送修服务到上门服务;从EPSON公司承诺的保修服务,到用户需要支付一定费用的"心加心"增值服务,无不体现出EPSON公司以用户为本、时刻与用户同在的服务理念。

    EPSON公司深信,提供良好的技术服务,就要贴近用户,保持良好的沟通,使技术服务针对不同的用户群。例如商业用户、家庭用户、专业用户,提供更适合他们特点和需要的帮助。EPSON公司正在以追求更高的用户满意度、提供超越用户需求的服务为宗旨,而不断地发展与完善。

维修服务电话:010-6581-2929