1.基本政策

经过严格的考核和筛选，佳能公司在全国各地建成了数十家佳能计算机外设的特约维修中心/维修站，以对遍及全国的佳能公司外设的用户提供及时，全面，合理的技术支持和维修服务。

无论在中国内地任何地方购买了佳能公司的外设产品，您都可以在全国各地任何一家的佳能外设特约维修中心/维修中心/纵站，得到同样高质量的、同样低价格的服务。

在您购买了佳能公司的外设后，请立即填写保修卡，并按照保修卡的要求去做，以确保您的合法权益。

购买了佳能公司的外设，就有为期一年的保修期，万一您在使用佳能外设时遇到自己无法解决的麻烦，请拨打任何一家佳能正式授权的特约维修站的电话，或送到离您最近的特约维修站，您所有的麻烦，就会烟消云散。

2.保修政策

1. 免费保修期限为自购买之日起一年时间。在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用状态下，万一机器出现故障，请与保修卡上记载的任何一家委托维修代理店人员联系。在请求修理时，请出示本保修卡。在未出示保修卡的情况下，委托维修代理店有权不给予保修。

2. 网络激光打印机和大幅面喷墨打印机的上门服务距离是从认 定服务商起50公里以内的范围。其他喷墨打印机，激光打印 机和映像机概不提供上门服务。

3. 保修期内以下修理也将收费

3.1 因未按使用说明及机内操作注意事项使用，而引起 的故障及损坏。
3.2 购买后发生的，因移动时摔落而造成的故障及损坏。
3.3 因在非佳能指定委托维修代理店进行修理、改造、 分解清洁而引起的故障及损坏。
3.4 因电压不正常导致机件故障或操作失灵。
3.5 购买后发生的，因火灾、天灾、地震等引起的故障及 损坏。
3.6 保修卡上未记载或涂改购买年月日，用户姓名，销 售店名称或无销售店公章。
3.7 因未使用佳能推荐之消耗品（墨水盒、墨盒、纸等） 而引起的故障及损坏。
3.8 因连接其他设备而引起的故障及损坏。

4. BJ打印机产品内的打印头、AC适配器、消耗品（墨水盒、墨盒、 纸等）、NiCd电池包、用户手册、软盘、光盘等不在保修范围内。

5. LBP产品的消耗品类（暗盒，纸等）、供纸盒、电源线、用 户手册、软盘、光盘不在保修范围内。

6. 本保修规定只保证机器（硬件）的免费修理，软件不在保修范围 之内。

7. 因本产品的故障，直接或间接地引起其他连接设备所发生 的故障不予负责。

8. 因软件引起的资料或其他应用软件损失不予负责。

9. 请妥善保存此卡，本保修卡遗失不再补发。

10. 本保修制度仅限在中国国内有效。

3.网络打印机维护协议

－本协议仅针对一年保修期已经到期的情况 佳能香港有限公司（以下简称甲方），服务商（以下简称乙方）和产品使用者（以下简称丙方） 以本协议第二条规定的服务机种及维护协议内容，签署网络激光打印机维护协议。

第一条：基本方针
1. 本协议是鉴于服务机种技术上的特殊性，以甲乙丙三方相互信赖为基础，为共同保证佳能服务机种售后服务业务顺利进行而制定的协议。
2. 乙方应以本协议为基础，在充分认识甲方委托内容的基础上，为丙方实施售后服务业务。已方的权利不具有独占性。
3. 乙方应对丙方的故障产品提供上门服务，上门服务距离为产品所在地距服务商所在地不超过50公里范围内。如丙方产品距乙方距离超过50公里，在要求乙方上门服务时须负担上门服务费，具体收费标准参见维修收费标准。
4. 丙方在要求乙方上门服务时必须出示佳能网络激光打印机维护协议书。否则，乙方有权拒绝丙方的服务请求。
5. 在佳能网络激光打印机维护协议期内，如丙方将产品转让给其他用户时，所签协议将无效。协议费用不予退还。
6. 在佳能网络激光打印机维护协议期内，如丙方的产品使用场所发生变化，使产品距服务商的距离超过50公里时，所签协议将无效。协议费用不予退还。
7. 在签署维护协议之前，丙方必须出示证明购机日期的有效凭据。（有效保修卡和发票）并且，机器在正常工作的情况下，签订维护协议。
第二条：维护服务机种和维护协议种类
1. 以本协议为基础，对佳能网络激光打印机进行售后服务。协议类型分为：（1）完全免费服务
（2）免技术费服务
（3）定期检查三种类型
2. 完全免费服务：自本协议签定之日起一年以内享受与一年免费保修期内同类产品相同的服务。
3. 免技术费服务：自本协议签定之日起一年以内，在产品发生故障且需要更换配件时，可免去技术费，只需向乙方交纳零配件费用。
4. 定期检查：产品没有发生故障的情况下，一年以内提供4次上门服务（每3个月实施1次），对机器进行检查和维护。 具体内容参考规定的检查项目。 并且，定期检查不包含修理时的技术费和零配件费。
第三条：服务收费标准

服务方式	完全免费服务	免技术费服务	定期检查
购买第二年以内	销售价格的20%	销售价格的7%	销售价格的5%
购买第三年以内	销售价格的30%	销售价格的14%	销售价格的10%
购买第四年以内	无	销售价格的20%	销售价格的15%

第四条：其他
在本协议有效期内，如有任何问题发生，甲乙丙三方应本着友好合作的精神协商解决。如果意见最终不能取得一致，乙方不能单独解除协议。 本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。乙、丙双方签字立即生效。有效期限壹年。